Ejercicio de Comunicación

PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN FRECUENTES:

·       No expresar adecuadamente lo que pienso y siento

·       No escuchar efectivamente a las personas

·       No volver a preguntar si no entendí lo que me han dicho

·       No repetir de forma adecuada el mensaje si me lo piden de nuevo

·       No poner la atención debida en la conversación

·       Dar mi interpretación de un mensaje que no escuché o entendí claramente

·       Caer en la dinámica de discutir con una persona discute

·       No reservar mi opinión o comentarios si estoy enojado

CONSECUENCIAS:

·       La gente no entenderá lo que pienso o siento si no lo expreso adecuadamente

·       Se puede malinterpretar el mensaje que la otra persona me dice

·       Se generarán dudas sobre el mensaje y se puede hacer otra cosa de lo que se nos ha pedido

·       Las personas pueden hacer otra cosa de lo que se les ha dicho ocasionando problemas que dificultan el trabajo o la relación

·       Se puede hacer sentir mal a la persona que nos habla además de que es una falta de respeto

·       Se tergiversan las cosas que realmente las personas quisieron decir

·       Al discutir se hace más grande el problema y no se resuelve nada

·       Cuando uno se enoja las cosas que uno dice son de carácter negativo por lo quedarse callado es lo mejor

TÉCNICAS Y SITUACIONES EN LAS QUE SE PUEDEN IMPLEMENTAR

TÉCNICA

·       Disco rayado: se trata de la repetición serena y tranquila de aquellas palabras que expresan nuestros deseos una y otra vez, ante la inexistencia de otros por acceder, comprender o escuchar (Lectura Comunicación asertiva y manejo de emociones, S/F).

SITUACIÓNES:

·       Se puede utilizar cuando un compañero de trabajo piensa que no queremos escucharlo y es muy insistente en su punto

·       También se puede usar cuando un familiar siente que no queremos aceptar su punto de vista sobre lo que están planteando.

·       Otra situación en la que podemos utilizar cuando un amigo es necio y no cambia su opinión sobre lo que le estamos diciendo.

TÉCNICA

·       Banco de niebla: es una técnica que ayuda a aprender a responder a las críticas manipulativas de otras personas reconociendo su posibilidad o su parte de verdad. Se le da la razón a la otra persona, pero sin la intención inicial de seguir con la discusión (Lectura Comunicación asertiva y manejo de emociones, S/F).

SITUACIÓNES:

·       Se puede usar cuando tenemos compañeros que sólo buscan dar críticas a nuestro trabajo sin aportar nada

·       También se puede usar con personas que están reclamando alguna situación per so niegan a recibir soluciones alternativas.

TÉCNICA

·       Aceptación negativa: nos enseña a aceptar nuestros errores y faltas, (sin la necesidad de excusarnos o disculparnos) por medio del reconocimiento decidido y comprensivo de las críticas que nos formulan otras personas (Lectura Comunicación asertiva y manejo de emociones, S/F).

SITUACIÓNES:

·       Esta técnica siempre se debe de utilizar cuando cometemos algún error

·       También se debe de utilizar cuando una persona sea muy necia y no acepte explicaciones, para evitar discutir

TÉCNICA

·       Aceptación positiva: se trata de la aceptación de cumplidos, elogios o felicitaciones, pero sin desviarnos del tema principal (Lectura Comunicación asertiva y manejo de emociones, S/F).

SITUACIÓNES:

·       Esta es otra de las técnicas que siempre debemos emplear cuando recibimos algún elogio ya que la humildad en la victoria es símbolo de grandeza y madurez emocional.

TÉCNICA

·       Interrogación asertiva: se trata de pensar que la crítica por la otra persona es positiva, con ello dicha persona se vuelve de su lado y se trabaja en equipo (Lectura Comunicación asertiva y manejo de emociones, S/F).

SITUACIÓNES:

·       Esta se puede utilizar generalmente cuando trabajamos en equipo ya que permite la empatía y la adaptación a otras formas de trabajo.

·       También la podemos utilizar con nuestras relaciones familiares para sientan que sus opiniones y críticas son tomadas en cuenta.

TÉCNICA

·       Ignorar: cuando la otra persona está muy enojada, alterada o nerviosa, se puede optar por no entrar en discusión, siento lo más empático posible (Lectura Comunicación asertiva y manejo de emociones, S/F).

SITUACIÓNES:

·       Esta técnica siempre se debe de utilizar para evitar que las situaciones se salgan de control cuando una persona esté muy enojada y se creen problemas que no son necesarios.

TÉCNICA

·       Aplazamiento asertivo: se puede utilizar esta técnica cuando no se sabe cómo responder en el momento que la otra persona busca la discusión (Lectura Comunicación asertiva y manejo de emociones, S/F).

SITUACIÓNES:

·       Se puede utilizar en situaciones del trabajo cuando un compañero se está alterando y en lugar de buscar un acuerdo o solución quieren discutir.

·       También se puede utilizar cuando el jefe pide respuestas sobre una situación que desconocemos, siempre es importante decir que desconocemos del tema pero lo investigaremos lo más pronto posible.

ANÁLISIS Y CONCLUSIÓN

Las técnicas de comunicación asertiva ayudan a la persona a encontrar la mejor forma de interactuar con las personas (Lectura Comunicación asertiva y manejo de emociones, S/F), es decir que mediante estas técnicas iremos mejorando la forma en que expresamos lo que sentimos y pensamos además de que nos permite ir entendiendo la forma en que los demás se comunican con nosotros mejorando nuestra comprensión sobre lo que piensan y sienten los demás generando empatía y mejorando significativamente nuestra comunicación.

Con respecto a la implementación de las técnicas cada una ha tenido sus complicaciones y recompensas al ser implementadas. Una de las más complicadas de implementar es la de la de aceptación negativa debido a que muchas de las veces tendemos a justificar los errores en lugar de aceptar simplemente que nos hemos equivocado, pero cuando se logra implementar con éxito está técnica nos evitamos pensar en las justificaciones y nos concentramos en la solución a la problemática. Otra técnica que costó trabajo implementar es la de disco rayado debido a que esta técnica depende de la respuesta de la otra persona y principalmente depende de lo sutil que seamos en contestar para evitar que la otra persona piense que lo ignoramos o lo tratamos como a un loco, la recompensa al implementar esta técnica es el evitar conflictos y entender mejor que sienten las personas. Sin duda la más difícil de implementar fue la técnica de ignorar porque muchas de las veces cuando alguien comienza a discutir es porque ya agotó sus argumentos y el enojo es un sentimiento fácil de contagiar por lo que ignorar para evitar discutir muchas veces se complica porque también uno como persona también está enojado, pero cuando se logra implementar se evitan conflictos y se encuentran acuerdos más positivos.

Así como los demás ejercicios realizados en este módulo se debe de seguir trabajando constantemente para mejorar las técnicas y lograr la madurez emocional, es por eso que no se debe de bajar la guardia y pensar que ya con conocer las técnicas podremos controlar nuestras emociones y comunicarnos adecuadamente, esto es un trabajo de todos los días si queremos lograr la inteligencia emocional porque como se dice la práctica hace al maestro.

REFERENCIA

·       Lectura Comunicación asertiva y manejo de emociones. S/F. Módulo II Taller de Inteligencia emocional. Educación Continua. México